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Informazioni
e Assistenza
Per informazioni o domande sulla richiesta di immagini, sul sito web, su
vendite addizionali e informazioni di marketing o commenti, completate il
form e vi ricontatteremo al più presto. Realizzare un Help Desk
vuol dire fornire, nel minor tempo e con la maggior precisione possibile,
informazioni e soluzioni per raggiungere obiettivi come:
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soddisfazione del cliente nell’uso del prodotto;
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semplicità nella raccolta e gestione delle richieste;
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tempestività nel fornire soluzioni ai problemi degli Utenti;
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visibilità globale dei problemi aperti/risolti.
SERVIZIO DI CONTROLLO QUALITÀ
Il centro di controllo, per ogni immagine acquisita, compie una serie di
operazioni.
Check di controllo
il controllo generale sulla qualità delle scene
Stima della nuvolosità
decide di riordinare l’immagine nel caso in cui l’immagine abbia una nuvolosità
superiore al 20%.
Processamento
l’immagine viene processata e resa disponibile per il cliente come anteprima,
prima di essere spedita su CD-ROM.
GESTIONE ORDINI - Form
Questo servizio offre la possibilità di fare gli ordini dei dati da satellite
col supporto di persone qualificate per accelerare il processo degli ordini, di
avere informazioni sullo stato degli ordini o sullaconsegna.
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